全球数字化转型浪潮席卷各行各业。全球零售企业为提升运营效率、增强竞争力，纷纷加快数字化转型步伐，这一趋势为中国零售数字化企业出海提供了广阔的发展空间。随着全球零售市场对数字化解决方案的需求日益增长，中国企业凭借自身的实力和优势，有机会在国际舞台上崭露头角，拓展新的市场领域，实现业务的多元化和国际化发展。
近日，弗若斯特沙利文联合多点数智于【NRF2025亚太零售展】期间，正式发布《中国零售数字化企业出海现状与趋势白皮书》Kaiyun体育官方网站 开云登录网站（以下简称《白皮书》），从产业发展、市场需求、企业概况、技术创新等多方面探究行业发展背后的驱动因素，挖掘行业发展巨大潜力，追踪行业未来发展变化和趋势，剖析零售数字化行业的发展现状及中国零售Kaiyun体育官方网站 开云登录网站数字化企业出海趋势。随着消费者对购物体验的要求提高和零售企业进一步发展的需要，零售企业对数字化转型存在较高的需求，零售数Kaiyun平台 开云体育官方入口字化行业有巨大的发展空间。AI、云计算、大数据等信息技术为零售数字化企业的发展提供强大的支持，帮助企业实现全球市场布局的拓展与优化。
零售数字化产业链上游以基础设施与云服务为基石，构建起支撑全行业的数字底座。基础设施层由数据中心、服务器、存储器及网络传输四部分构成，为数据存储、传输与处理提供物理载体。云服务则通过IaaS（基础设施即服务）和PaaS（平台即服务）构建虚拟化技术平台，实现计算资源的弹性配置与应用开发的标准化环境。
产业链中游聚焦于零售数字化企业，依托上游技术基座开发智能管理系统、数据分析工具及商业应用平台，形成覆盖全渠道运营、消费者洞察、供应链优化等技术服务体系。如多点等零售数字化企业，借助上游的技术生态，提升企业竞争力。
产业链下游的零售商正处于数字化转型的发展期。头部企业依托数字中台构建自主可控的技术体系，中小商户通过订阅云端服务快速获得数字化能力。
在零售数字化产业链上游中，云平台可为中游的零售数字化企业提供全球化的云计算基础设施，使之具备高并发数据处理能力，能够实时分析客户需求，为零售数字化企业提供基础设施建设和本地化的合规支持，助力零售数字化企业的全球化拓展。
中国零售数字化企业出海趋势正盛。多点数智（DmallInc.）成立于2015年，聚焦为零售企业提供零售数智化解决方案，满足零售企业所有关键运营环节的需求。根据弗若斯特沙利文数据，2023年按收入和商品交易总额两个维度计算，多点数智均是中国最大的零售数字化解决方案服务商。随着技术变革浪潮汹涌，生成式人工智能（GenAI）迅速崛起，持续影响着零售行业得运营效率和经营模式。多点从多维度深挖GenAI及与机器人合作在零售场景得应用潜力，推动零售业务AI升级。多点数智将业务拓展到海外市场，目前已迅速普及至柬埔寨、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱及波兰等国家和地区，全球客户数量达到591家；海鼎于2021年推出海鼎零售云SaaS平台，专为商超、便利店、生鲜、零食等业态的企业提供全渠道、全链路的数智化解决方案，积极推进国际化战略、不断扩充出海及海外产品服务适用场景；汉朔科技是专注于智能IoT硬件和行业数字化解决方案的提供商，通过积极拓展全球化布局，依靠突出的产品性能、交付效率和技术服务优势，布局了西班牙、葡萄牙、波兰、加拿大、东南亚等市场。
人工智能(AI)有可能显著改善零售业，其深入的见解将推动提升客户体验、改善运营方式并提高整体效率。
智能化、个性化产品定制，优化服务。零售数字化企业通过AI技术对不同海外客户的商业习惯、业务需求和数据反馈进行分析，打造专属的产品功能模块和界面布局，为客户企业提供个性化定制服务。
智能化营销服务，提升客户体验。零售数字化企业利用自然语言处理（NLP）等技术，根据当地文化习俗、语言习惯等进行优化调整，进行智能化营销，帮助企业提高知名度。
智能化供应链管理。高效的供应链管理对于零售企业至关重要。通过AI预测需求，零售企业能够合理安排采购计划，降低采购成本；另一方面，零售数字化企业将AI应用于仓储管理系统和物流配送系统，结合机器算法，优化库存布局和配送规划，有效节约空间与成本。
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